De meeste producten zijn op voorraad. Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling vaak binnen 5 werkdagen verzonden.

Als een artikel geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is, laten we je binnen 3 werkdagen weten wat de verwachte levertijd is.

Ja, als je meerdere artikelen bestelt, worden deze in principe samen verzonden. Is één van de artikelen niet op voorraad en duurt de levering daarvan te lang? Dan kunnen we hiervan afwijken.

We versturen bestellingen via een pakketdienst.

De verzendkosten worden vermeld in het besteloverzicht voordat je je bestelling afrondt. Bij meerdere artikelen betaal je één keer verzendkosten.
Voor logboeken geldt een uitzondering: bij een bestelling van 50 stuks betaal je 5 keer het verzendtarief. Bij 100 stuks betaal je 10 keer het verzendtarief.

Voor vragen over het ruilen van een product kun je contact opnemen via webshop@stek.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en de gegevens van de bestelling.

Ja. Je kunt je bestelling annuleren vanaf het moment dat je de bestelling hebt geplaatst tot het moment waarop deze wordt verzonden.

Stuur je annulering naar webshop@stek.nl en vermeld daarbij:

• besteldatum
• ordernummer
• bedrijfsnaam
• STEK-registratienummer, als het om producten voor een STEK-gecertificeerd bedrijf gaat
• reden van annulering
• naam van de contactpersoon
• e-mailadres
• telefoonnummer

Ja. De garantievoorwaarden staan beschreven in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden.

Meld je garantieclaim via webshop@stek.nl. Vermeld daarbij:

• besteldatum
• ordernummer
• bedrijfsnaam
• STEK-registratienummer, als het om producten voor een STEK-gecertificeerd bedrijf gaat
• reden van annulering
• naam van de contactpersoon
• e-mailadres
• telefoonnummer

Na je melding neemt STEK contact met je op over de verdere afhandeling. We streven er in eerste instantie naar om het product te vervangen. Als dat niet mogelijk is, kan STEK het aankoopbedrag terugbetalen.
STEK beoordeelt of je garantieclaim aan de garantievoorwaarden voldoet.

Ja. Afbeeldingen kunnen qua kleur en uitvoering afwijken van het daadwerkelijke product. Aan afbeeldingen in de webshop kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

Heb je een vraag over je bestelling? Stuur dan een e-mail naar webshop@stek.nl. Vermeld daarbij:

• TEK-registratienummer, als het om producten voor een STEK-gecertificeerd bedrijf gaat
• bedrijfsnaam
• ordernummer
• besteldatum
• je vraag

Op bestellingen via de STEK-webshop zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.